Ашан

«Ашан» — международная торговая сеть, которая работает в том числе в России. Она предлагает приобрести продукты питания и другие товары как в своих наземных магазинах, так и онлайн с последующей доставкой или самовывозом. Заказ можно оформить на официальном сайте или в мобильном приложении компании.

О компании

Компания «Ашан» появилась во Франции в 1961 году. Ее основал Жерар Мюлье, сын текстильного промышленника, владельца компании «Фильдар».

Название «Auchan» переводится как «птичья трель». Это игра слов. Улица, на которой появился первый магазин, называлась «Hauts champs», по-французски это также читается «Ашан», но имеет другое значение — «Верхние Поля».

Изначально «Ашан» торговал только продуктами питания, но бизнес не шел — компания не выдерживала конкуренции с другими магазинами. Тогда Мюлье в 1967 году полностью сменил концепцию торговли. Он превратил свои магазины в гипермаркеты и немного снизил цены. Благодаря этому, уже спустя несколько лет «Ашан» занял лидирующие позиции на французском розничном рынке и стал открывать филиалы в других городах, а потом и в других странах.

Первый магазин торговой сети в России открылся в 2001 году в Мытищах. За более чем 20 лет работы в стране компания открыла в РФ более 200 точек, которые есть практически во всех крупных городах. Они предлагают как оффлайн-, так и онлайн-покупки.

Официальный сайт магазина «Ашан»

Официальный сайт ритейлера имеет приятный дизайн и простой, понятный интерфейс, который не вызовет затруднений у пользователей. В левом верхнем углу страницы располагается логотип компании, при нажатии на который происходит переадресация на главный экран. Чуть правее находится кнопка вызова каталога. По центру вверху — окно поиска, где можно найти товар по названию. Сверху справа — кнопка входа (после авторизации меняется ссылкой на профиль и рядом других элементов управления).

Чуть ниже находятся ссылки на основные разделы сайта:

1. Акции и новости. Здесь публикуется информация о текущих промо сети.
2. Космический кэшбэк. Тут можно найти условия начисления кэшбэка.
3. Суперцены. Здесь размещаются товары с выгодными скидками.
4. Создаем хорошее. В данном разделе можно найти информацию о партнерах и поставщиках компании.
5. Товары «Ашан». Здесь предлагаются товары, произведенные сетью магазинов под собственным брендом.
6. Рецепты. Тут можно найти рецепты, по которым можно приготовить блюда из продуктов, купленных в сети «Ашан».
7. Подарочная карта. В этом разделе можно приобрести подарочную карточку.

По центру страницы расположены наиболее выгодные предложения торговой сети, которые регулярно обновляются. В «подвале» сайта можно найти разную полезную информацию: контакты, правила доставки, юридические данные и другие сведения, которые могут пригодиться покупателю.

Каталог продуктов «Ашан»

Каталог «Ашан» включает следующие категории товаров:

• молочные продукты и яйца;
• алкогольная продукция;
• цветы, товары для сада и огорода;
• мясо и птица;
• колбасные изделия;
• овощи, фрукты и орехи;
• чай и кофе;
• безалкогольные напитки;
• бытовая химия и товары для уборки;
• лекарства и биодобавки;
• косметическая продукция;
• товары для животных;
• детские товары;
• игрушки;
• товары для дома;
• товары для кухни;
• бытовая техника;
• электроника;
• одежда и обувь;
• товары для отдыха на даче;
• автомобильные товары;
• строительные материалы и инструменты;
• канцтовары;
• аксессуары для спорта;
• мебель;
• сумки;
• книги и журналы;
• аксессуары для проведения праздника.

В общей сложности магазин предлагает свыше 70 000 товаров. Все они доступны для покупки онлайн с доставкой или самовывозом.

Скидки и акции в магазине «Ашан»

Торговая сеть регулярно проводит различные акции, которые помогут сэкономить и сделать покупку по максимально выгодной цене. Посмотреть их можно на официальном сайте компании в специальном разделе.

Как правило, акции предлагают более выгодные условия покупки для отдельных категорий товаров.

Актуальные скидки ритейлера можно посмотреть в разделе «Суперцены». Дисконт на предлагаемые в нем товары может достигать 40-50%.

Помимо этого, в «Ашан» есть программа лояльности. Для участия в ней необходимо оформить онлайн-карту — это предложат сделать прямо во время регистрации. На карточку будет начисляться кэшбэк за каждую покупку. В дальнейшем накопленные баллы можно обменять на выгодные скидки. Размер кэшбэка в ряде случаев может достигать 70% от цены покупки.

Преимущества доставки из магазина «Ашан»

Вот основные преимущества заказа продуктов в магазине «Ашан»:

1. Ассортимент товаров. В торговой сети представлено свыше 70 000 товаров различных категорий.
2. Высокое качество. «Ашан» предлагает только качественные продукты и не продает просроченные.
3. Быстрая доставка. Интервалы доставки в торговой сети небольшие — заказ привезут максимально быстро.
4. Выгода. Магазин регулярно проводит акции и объявляет скидки. Благодаря этому, делать покупки очень выгодно.

Виды доставок из магазина «Ашан»

На данный момент существует два типа доставки из торговых точек «Ашан»:

1. Курьерская. Это стандартный вариант доставки. При его использовании курьер привозит заказ прямо домой клиенту (или в любое другое место, которое тот укажет).
2. Самовывоз. При выборе данного способа доставки покупатель забирает заказ из ближайшего оффлайн-магазина торговой сети.

Переключение между вариантами доставки производится в корзине. Необходимо нажать на кнопку «Изменить магазин или способ получения», выбрать подходящую позицию, а затем указать адрес или местоположение торговой точки, откуда нужно забрать товары.

Сколько стоит доставка?

Заказы на сумму от 3 000 ₽ доставляются абсолютно бесплатно вне зависимости от их массы и габаритов (при условии, что они весят менее 65 килограммов). Доставка покупок дешевле 3 000 ₽ обойдется в 199 ₽.

Сроки доставки

При оформлении заказа покупатель выбирает временной интервал, средняя продолжительность которого составляет 3 часа. Именно в этот промежуток времени и привезут покупки. Точные сроки доставки зависят от загруженности курьеров. Если она небольшая, а магазин близко от пункта назначения, заказ могут доставить гораздо быстрее — всего за 30-40 минут.

Как узнать зону доставки в своем городе?

Чтобы узнать, доставляют ли заказы в нужную точку, необходимо нажать «Изменить магазин или способ получения» в корзине и начать вводить адрес. Если он указан полностью и при этом сайт дает продолжить оформление покупки, значит, доставка в данную точку осуществляется. Если в меню выбора адреса появилось красное предупреждение, это говорит о том, что в этот пункт назначения товары не доставляют.

До скольких работает доставка из магазина «Ашан»?

Доставка онлайн-заказов осуществляется с 09:00 до 23:00 часов. Забрать покупки с самовывозом можно на протяжении всего времени, в течение которого открыт выбранный магазин. У разных торговых точек оно отличается, поэтому лучше уточнить режим работы заранее.

Способы оплаты доставки

На сегодняшний день действует только один способ оплаты онлайн-покупок в «Ашан» — банковские карты. Принимаются карточки платежных систем Visa, MasterCard и МИР, выпущенные любыми российскими банками.

Как оформить доставку: пошаговая инструкция

Чтобы приобрести товары с доставкой в магазине «Ашан», необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сайт торговой сети, нажать на кнопку «Войти» и авторизоваться по телефону.
2. Заполнить регистрационную анкету с основными данными о себе.
3. Перейти в каталог по ссылке вверху страницы, выбрать подходящие товары и поместить их в корзину.
4. Кликнуть по значку тележки, проверить добавленные товары и нажать на кнопку «Перейти к оформлению».
5. Указать адрес доставки, выбрать интервал доставки, ввести дополнительные сведения для курьера и подтвердить покупку.

После этого пользователь будет перенаправлен на страницу оплаты заказа, которая выглядит вот так:

На ней нужно указать реквизиты своей банковской карты и подтвердить финансовую транзакцию. Сумма к оплате уже введена по умолчанию.

Бесплатные промокоды для получения скидки при оформлении доставки

В «Ашан» действует система промокодов, которые позволяют получить скидки при оформлении заказа. Вот коды, которые действуют на момент подготовки данного материала:

Промокод	Скидка
promokodiALL10	-10% на любые товары из каталога
promokodiN20	-20% на первую покупку
B15K	-15% на любые товары
CPNEW15	-15% на первый заказ
ACTIV10	-10% на любые покупки

Обратите внимание: промокоды имеют ограниченный срок действия, который может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев, поэтому на момент прочтения нашего материала некоторые из приведенных выше кодов могут оказаться неактуальными.

Контакты магазина «Ашан»

При возникновении вопросов или технических проблем покупатели могут обратиться в службу технической поддержки ритейлера. Вот ее контактные данные:

Способ связи	Контакты техподдержки
Онлайн-чат	На сайте магазина
Бесплатная горячая линия	8 (800) 700-58-00
Telegram-бот	t.me/AuchanRusbot

Саппорт сети работает качественно. Он быстро отвечает на обращения клиентов, предоставляет всю необходимую информацию и максимально эффективно решает технические проблемы покупателей.

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная стоимость доставки?

Минимальная сумма для онлайн-заказа в интернет-магазине «Ашан» составляет 700 ₽.

Есть ли ограничения по весу или объему заказа?

Масса стандартного заказа не должна быть больше 65 килограммов. Если вес покупок превышает это значение, применяются индивидуальные тарифы доставки.

Можно ли оформить доставку на определенное время?

На конкретное время оформить доставку нельзя. Покупателю предоставляется возможность выбрать из нескольких временных интервалов длительностью 1-3 часа.

Доставка бесплатная?

Доставка будет бесплатной только при сумме заказа от 3 000 ₽. Если покупки дешевле, то за нее придется заплатить 199 ₽.

Можно ли заказать алкогольные напитки?

К сожалению, алкогольные напитки не доставляются. Это связано с законодательными ограничениями, касающимися продажи спиртного. Алкоголь можно заказать онлайн, но его придется забирать с самовывозом.

Можно ли заказать табачные изделия?

К сожалению, на сегодняшний день онлайн-заказ табачной продукции в торговой сети «Ашан» невозможен.

Как отменить заказ?

На сайте магазина нет опции отмена заказа, поэтому она доступна только через службу поддержки ритейлера. Быстрее всего связаться с ней можно с помощью бесплатной горячей линии.

Куда и как пожаловаться на курьера из доставки?

Пожаловаться на работу курьера можно в службу технической поддержки продавца.

Куда и как пожаловаться на товар?

Жалобы на качество товара принимает служба технической поддержки сети магазинов.

Что делать, если заказ не привезли?

Если заказ так и не доставили, необходимо обратиться в техническую поддержку «Ашан».