Лента

«Лента» — всероссийская сеть магазинов, которая предлагает продукты питания, посуду, цветы, бытовую технику, а также ряд других категорий товаров. Приобрести их можно не только оффлайн, но и онлайн с доставкой – для этого необходимо оформить заказ на официальном сайте ритейлера.

О компании

Компанию «Лента» основал в 1993 году предприниматель Олег Жеребцов из Санкт-Петербурга. Свое дело он начал с магазина на улице Замшина. В период до 1997 года в северной столице открылись еще две торговые точки.

Изначально под брендом «Лента» работали обычные магазины, и это не приносило компании ощутимой прибыли. В 1999 году ее руководство решило переформатировать модель торговли и превратить свои точки в гипермаркеты. Это принесло свои плоды — уже к 2006 году сеть начала расширяться и открывать представительства за пределами Санкт-Петербурга.

На данный момент «Лента» является одним из крупнейших ритейлеров России, магазины которого есть во всех крупных городах страны. В них покупателям предлагаются продукты питания, а также множество других товаров. Все их можно купить с доставкой.

Официальный сайт магазина «Лента»

Сайт торговой сети имеет простой интерфейс и интересный дизайн. Вверху слева располагается логотип, при нажатии на который происходит переадресация на главную страницу из любого раздела. Чуть правее находится переключатель «Магазины/доставка», с помощью которого можно увидеть актуальные товары для того или иного способа покупки. По центру сверху видна строка поиска, а вверху справа — ссылка на личный кабинет и избранное. Ну а под всем этим можно найти подборку самых выгодных предложений и баннеры с текущими промоакциями сети.

В «подвале» ресурса размещены ссылки на различную полезную информацию. Там можно найти линки на юридические данные, контакты, вакансии, условия доставки.

Каталог продуктов «Лента»

В торговой сети доступны следующие категории товаров:

• мясо, птица и колбасные изделия;
• алкогольная продукция;
• брендовые продукты «Лента»;
• фрукты и овощи;
• молочная продукция и яйца;
• хлебобулочные изделия;
• масло, крупы, специи;
• морепродукты;
• замороженные полуфабрикаты;
• кондитерская продукция;
• чай, кофе и какао;
• безалкогольные напитки;
• товары для дома;
• посуда и утварь;
• детские товары;
• товары для домашних питомцев;
• продукты для здорового питания;
• косметические товары;
• бытовая химия;
• бытовая техника и электроника;
• текстильные изделия;
• одежда и обувь;
• спорттовары;
• товары для дачи и сада;
• автотовары;
• цветы;
• канцтовары.

Также в торговой сети периодически появляются товары для праздников. Например, в декабре-январе поступают сувениры, украшения и подарки для Нового года.

Все категории товаров можно увидеть в разделе «Каталог» на ресурсе продавца. Ссылка на него находится в верхней части главной страницы сайта ритейлера.

Скидки и акции в магазине «Лента»

Торговая сеть предлагает покупателям большой выбор скидок, которые помогают экономить на товарах из ассортимента ритейлера. Каждое промо представляет собой временное снижение цены на отдельную категорию товаров. Оно может быть весьма существенным и достигать 40-50% от первоначальной стоимости. Посмотреть действующие скидочные предложения можно в разделе «Акции» на ресурсе ритейлера.

В разделе акций нередко публикуются актуальные промокоды ритейлера, которые дают право на выгодную скидку как для новых, так и для действующих клиентов федеральной торговой сети.

Также для получения скидок можно оформить карточку лояльности продавца, которая называется «Карта №1». Ее можно получить онлайн на сайте или в мобильном приложении либо оффлайн в одном из магазинов «Лента» (с помощью специального планшета). Если привязать карточку к аккаунту ритейлера, за покупки в любимых категориях будет начисляться кэшбэк баллами до 5% от цены. В дальнейшем с его помощью можно покупать в разделе «Товары за фишки».

Преимущества доставки из магазина «Лента»

К преимуществам доставки из сети магазинов «Лента» можно отнести следующие:

1. Огромный ассортимент. В торговой сети есть все, что нужно — от продуктов питания до товаров для дома и автомобильных аксессуаров.
2. Высокое качество товаров. Вся продукция, представленная в каталоге продавца, отличается высоким качеством.
3. Клиентоориентированность. Персонал компании максимально внимателен к клиентам и всегда очень вежлив.
4. Выгода. Сеть предлагает хорошие цены. Кроме того, она дает возможность сэкономить с помощью скидок, акций и карты лояльности.
5. Удобная доставка. Заказ доставят в любое место, указанное покупателем. Также клиент может забрать товары самовывозом из ближайшего наземного магазина.
6. Отсутствие ограничений. В сети магазинов очень большие лимиты на вес заказа — до 500 кг. Такого в РФ не предлагает ни один из существующих ритейлеров.

Именно благодаря этим достоинствам, сеть выбирают тысячи российских покупателей, приобретая товары оффлайн и заказывая их онлайн на сайте и в приложении ритейлера.

Виды доставок из магазина «Лента»

На данный момент «Лента» предлагает всего два вида доставки: стандартная курьерская и самовывоз:

1. Курьерская доставка. Это стандартный вариант. Заказ привозит курьер компании. Он доставляет товары в место, указанное покупателем, например, домой покупателю или к нему на работу.
2. Самовывоз. В данном случае покупатель сам забирает заказ из ближайшего оффлайн-магазина, который он выбрал при оформлении заказа. Забрать покупки можно в любое удобное время, пока торговая точка не закрылась.

Сколько стоит доставка?

Сама по себе доставка бесплатная. Однако оплачивается сборка. Ее стоимость фиксированная и в любом случае вне зависимости от массы и габаритов заказа составляет 59 ₽. Самовывоз вообще не оплачивается. Более того, если покупатель им пользуется, он получает дополнительные скидки, которые могут достигать 400-500 ₽.

Сроки доставки

Самому установить время доставки нельзя. Ее нужно выбрать из нескольких предложенных вариантов. Это будет не точное время, а интервал в 3-4 часа, в течение которого курьер привезет товар. Количество вариантов доставки зависит от города, в котором находится покупатель, а также от удаленности ближайшего оффлайн-магазина, откуда и будут привозить товары.

Например, в Москве предлагается в среднем 3-4 интервала доставки, в провинциальных городах их будет максимум 1-2.

Как узнать зону доставки в своем городе?

Узнать зону доставки очень просто. Для этого необходимо кликнуть по адресу вверху экрана, а затем нажать «Добавить новый».

После этого на экране появится виртуальная карта. Нужно кликнуть на точку, куда надо привезти товары. Если туда не доставляются заказы, в меню слева от карты появится красная надпись с предупреждением о том, что адрес не найден или не входит в зону доставки.

Если пользователь выбрал точку, куда доставляются заказы, то в меню слева от карты появится название улицы и номер дома. Покупателю останется лишь ввести номер подъезда и квартиры и сохранить изменения.

До какого времени работает доставка из магазина «Лента»?

Время работы магазинов «Лента» различается в зависимости от конкретной торговой точки. Например, в Москве есть подразделения компании, которые работают с 08:00 до 22:00, а есть те, что открыты с 07:00 до 23:00. Несмотря на это, время доставки везде одинаковое — с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Способы оплаты доставки

На данный момент «Лента» предлагает всего один способ оплаты — банковские карты. Принимаются карточки МИР, Visa и MasterCard, выпущенные любыми российскими банками.

Как оформить доставку: пошаговая инструкция

Чтобы заказать продукты с доставкой из магазина «Лента», понадобится:

1. Перейти на сайт магазина и нажать на кнопку «Войти», указать телефон и подтвердить его с помощью кода из СМС.
2. Заполнить небольшую анкету, указав основные данные о себе.
3. Перейти в нужную категорию каталога, найти подходящий товар и добавить его в корзину.
4. На появившейся виртуальной карте указать адрес доставки заказа.
5. Перейти в корзину, проверить добавленные товары и нажать на кнопку «К оформлению».
6. Указать параметры связи с курьером и нажать «К выбору времени».
7. Выбрать время доставки товаров и нажать «К способу оплаты».
8. Нажать «Добавить новую карту онлайн», ввести реквизиты, подтвердить добавление реквизитов.
9. Подтвердить оформление заказа.

Вот и все, теперь остается только ждать, когда привезут товары. Обратите внимание: при добавлении карточки с нее спишут фиксированную комиссию в размере 1 ₽. После проверки реквизитов эти деньги вернут обратно на карточку.

Бесплатные промокоды для получения скидки при оформлении доставки

В торговой сети действуют промокоды. Их можно активировать во время оформления покупки, вставив в специальное поле в корзине.

Вот таблица с актуальными по состоянию на весну 2024 года промокодами ритейлера, с помощью которых можно получить выгодный дисконт на онлайн-заказ.

Промокод	Скидка
SUNNY1432	До -1 000 на покупки + бесплатная доставка
ПЕРВЫЙ20	Дисконт 20% на первый онлайн-заказ продуктов питания
ДВАЗАКАЗА	Скидка 20% на 2 первых покупки онлайн
BEST25	Дисконт 25% на покупку от 1 800 ₽ + бесплатная доставка
hotskidos25	Скидка 25% на любой заказ для новых клиентов + бесплатная доставка
СЕМЬЯ	Дисконт 20% на все товары из ассортимента ритейлера
15ЛЕНТА	-15% на первый заказ независимо от суммы покупки и категории товаров
АПРЕЛЬ500	Фиксированный дисконт 500 ₽ на первый заказ с самовывозом
PRO10	Дисконт -10% на первую покупку независимо от суммы и категории товара

Обратите внимание: каждый промокод имеет ограниченный срок действия, который может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев. Если попытаться активировать код по истечении этого времени, дисконт за это не предоставят.

Контакты магазина «Лента»

В случае возникновения технических проблем или вопросов по поводу работы ритейлера покупатели могут обратиться в службу технической поддержки компании. Вот ее контактные данные:

Способ связи	Контакты
Онлайн-чат	На сайте торговой сети
Бесплатный телефон горячей линии	8 (800) 700-4-111
Электронная почта	info@lenta.com
Telegram-бот	t.me/LENTAcompany_bot

Работу саппорта можно охарактеризовать как качественную. Специалисты поддержки быстро отвечают, предоставляют всю необходимую информацию и эффективно решают возникшие у покупателей затруднения.

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная стоимость доставки?

На данный момент минимальная стоимость заказа из магазина «Лента» составляет 1 000 ₽. Для некоторых категорий товаров она увеличена до 2 500 ₽.

Есть ли ограничения по весу или объему заказа?

В сети «Лента» можно заказать не более 500 кг. При этом в один заказ не должно входить более 100 единиц товара одновременно.

Можно ли оформить доставку на определенное время?

К сожалению, такой возможности сейчас нет. Покупатель выбирает один из временных интервалов продолжительностью 3-4 часа, в течение которого приезжает курьер.

Доставка бесплатная?

Доставка из сети гипермаркетов абсолютно бесплатна, однако покупателю придется заплатить за сборку заказа — она обойдется в 59 ₽.

Можно ли заказать алкогольные напитки?

Алкогольные напитки заказать можно, но курьер их не будет доставлять из-за законодательных ограничений. Спиртное можно лишь забрать с самовывозом.

Можно ли заказать табачные изделия?

Заказать онлайн табачные изделия в торговой сети не представляется возможным.

Как отменить заказ?

На сайте и в приложении ритейлера нет функции отмены заказа. Чтобы отменить покупку, необходимо позвонить по телефону горячей линии 8(800)700-41-11.

Куда и как пожаловаться на курьера из доставки?

Пожаловаться на курьера компании можно в службу технической поддержки торговой сети.

Куда и как пожаловаться на товар?

Пожаловаться на товар ненадлежащего качества можно в службу технической поддержки торговой сети.

Что делать, если заказ не привезли?

В этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки компании.