О компании

Сеть гипермаркетов «О’кей» была основана в 2001 году петербургским предпринимателем Дмитрием Коржеевым. Первый наземный магазин компании заработал в 2002 году на Выборгском шоссе. К 2008 году гипермаркеты бренда появились по всей северной столице, а в 2009 открылись в Москве.

В 2017 году компанию приобрела X5 Group, владеющая сетями «Пятерочка», «Перекресток» и «Чижик». С тех пор в ней начала активно развиваться доставка. В настоящее время она работает во всех городах, где есть магазины «О’кей».

Преимущества доставки из «О’кей»

Вот основные преимущества заказа продуктов питания и других товаров в «О’кей»:

• выгодные цены;
• возможность доставки до двери;
• регулярные скидки и акции;
• большой ассортимент товаров;
• отзывчивая поддержка.

Официальный сайт «О’кей»

Официальный сайт компании имеет приятный дизайн и простой интерфейс, благодаря которому с ним максимально комфортно взаимодействовать.

В верхней части страницы располагается логотип, являющийся одновременно и ссылкой на главную страницу, а также контакты, меню выбора города и кнопки управления профилем. По центру — лучшие предложения сети, а слева — боковая панель со ссылками на все категории каталога. В «подвале» находятся ссылки на юридическую информацию и правила обслуживания покупателей.

Каталог продуктов «О’кей»

В каталоге ритейлера представлены следующие категории товаров:

1. Выпечка.
2. Готовые блюда.
3. Мясо, птица, колбасные изделия.
4. Морепродукты, продукты из рыбы.
5. Молочные продукты, яйца.
6. Замороженные полуфабрикаты.
7. Крупы, консервы.
8. Овощи и фрукты.
9. Растительные масла, соусы и приправы.
10. Кондитерские изделия.
11. Напитки (в том числе горячие).
12. Детские товары и игрушки.
13. Косметические и гигиенические товары.
14. Товары для животных.
15. Бытовая химия, чистящие средства.
16. Аксессуары для спорта и активного отдыха.
17. Инвентарь для огорода, сада и дачи.
18. Автотовары.
19. Аксессуары для дома.
20. Одежда и обувь.
21. Канцтовары, книжные издания.

В отдельные позиции в каталоге вынесены разделы с особыми предложениями продавца, позволяющими приобрести товары по сниженным ценам.

В каких населенных пунктах работает доставка?

В настоящее время сервис работает во всех городах, где функционируют супермаркеты «О’кей». Среди них Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Иваново и другие. Посмотреть полный список можно на ресурсе сети.

Типы доставок

На данный момент сервис предлагает 2 типа доставок:

1. Стандартная. Выполняется в интервал времени, выбранный клиентом при оформлении заказа.
2. Быстрая. Производится в течение 90 минут с момента совершении покупок (иногда может занимать больше времени).

В обоих случаях товары доставляются абсолютно бесплатно при условии, что покупатель сделал покупки на сумму 990 ₽ и более. То есть по факту данное правило распространяется на все заказы, так как их минимальная сумма как раз составляет 990 ₽ и на меньшую заказать не получится.

Стоимость доставки

Покупки доставляются всегда бесплатно. Данное правило действует всегда, не меняется в зависимости от стоимости покупки и объема заказа.

Сроки доставки

Доставка осуществляется в день оформления заказа в интервал времени, выбранный клиентом. При желании покупатель может указать при совершении покупки, чтобы товары доставили в другой день.

Режим работы

Сервис работает с 10:00 до 22:00. Данный график действует во всех городах России, где функционируют гипермаркеты сети.

Зона доставки

Узнать зону доставки можно только непосредственно во время покупки. После добавления товара при переходе в корзину покупателю предложат указать адрес. Для этого на экране появится мини-карта. На ней территория, в пределах которой доставляют товары, будет отмечена зеленым.

Обратите внимание: доставка осуществляется из гипермаркета, ближайшего к локации пользователя. В нем может не быть некоторых товаров, которые отображаются в каталоге на ресурсе компании. Если вы добавите такой товар в корзину, то увидите уведомление об этом.

Варианты оплаты

На данный момент оплатить доставку из «О’кей» можно только онлайн с помощью карт Visa, Mastercard, МИР, выпущенных любыми российскими банками. Комиссия за оплату покупки не взимается. При расчете деньги не списываются с карточки сразу, а переводятся в резерв. Окончательное списание происходит только после получения заказа клиентом.

Оформить доставку из Окей: пошаговая инструкция

Чтобы оформить заказ в «О’кей», выполните следующие действия:

1. Зарегистрируйтесь на сайте сервиса. Для этого нажмите на значок профиля вверху экрана, кликните «Регистрация» в появившемся меню, заполните анкету с личными данными и подтвердите свой адрес электронной почты.
2. Перейдите в каталог, выберите в нем товар, кликните на значок корзины под ним, укажите необходимое количество, а затем нажмите на изображение корзины вверху страницы.
3. Выберите адрес доставки на виртуальной карте. Зона, в пределах которой доставляются товары, отмечена зеленым цветом. Далее сохраните изменения.
4. На открывшейся странице проверьте правильность добавления товаров в корзину. Если все верно, то нажмите на кнопку «Оформить заказ» внизу экрана.
5. Заполните анкету, проверьте адрес доставки, выберите дату, время получения покупки и нажмите на кнопку «Завершить оформление».

После этого вас переадресуют на страницу оплаты. На ней выберите способ расчетов, укажите реквизиты и подтвердите финансовую транзакцию. Вот и все, оформление заказа завершено. Если все прошло успешно, вы увидите соответствующее уведомление на экране. Выглядит оно вот так:

Скидки и акции в «О’кей»

Сервис регулярно проводит акции, которые уменьшают стоимость отдельных категорий товаров на 10-30% и тем самым помогают покупателям экономить. Информацию о текущих промопредложениях можно найти в разделе «Акции», ссылка на который расположена на главной странице официального сайта компании.

Большая часть акций носит временный характер и длится в среднем 1-1,5 месяца. Однако сразу после окончания действия одного промо вместо него сразу же запускается другое, поэтому возможность сэкономить присутствует всегда.

Рабочие промокоды

Промокод «О’кей» представляет собой уникальную буквенно-цифровую комбинацию, которая дает право на получение скидки. Он активируется во время оформления заказа. Чтобы использовать код, его необходимо ввести в специальное поле в корзине, нажать «Применить» и завершить покупку. После этого цена на выбранные товары будет выставлена к оплате уже с учетом скидки. Ее размер зависит от условий промоакции, в рамках которой интернет-магазин выпустил свой промокод, поэтому в разных случаях может отличаться.

Вот список промокодов «О’кей», с помощью которых на сегодняшний день можно получить выгодные скидки в сервисе доставки.

Обратите внимание: все промокоды сервиса имеют ограниченный срок действия, который может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев. Если попытаться активировать код по окончании этого времени, то дисконт за это не дадут.

Контакты «О’кей»

При возникновении вопросов по поводу работы сервиса или технических проблем клиент может обратиться в службу технической поддержки компании. Ниже представлена таблица с ее контактами.

Работу саппорта можно охарактеризовать как качественную. Специалисты техподдержки быстро отвечают на обращения пользователей и максимально оперативно решают возникшие у них проблемы.

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная стоимость доставки?

Минимальная сумма заказа на сервисе составляет 990 ₽.

Есть ли ограничения по весу или объему заказа?

Нет, подобных ограничений в «О’кей» на данный момент не предусмотрено.

Можно ли оформить доставку на определенное время?

Нет, однако покупатели могут выбрать один из предложенных интервалов доставки.

Доставка бесплатная?

Доставка осуществляется абсолютно бесплатно.

Можно ли заказать алкогольные напитки?

Спиртное заказывать в «О’кей» нельзя из-за соответствующих ограничений российского законодательства.

Можно ли заказать табачные изделия?

Нет, заказ никотиносодержащей продукции невозможен.

Как отменить заказ?

Для этого необходимо связаться со службой техподдержки компании.

Как оставить чаевые курьеру?

В приложении и на сайте функции перечисления чаевых нет. При желании клиент может отдать их наличными или перевести напрямую на карту курьера.

Куда и как пожаловаться на курьера из доставки?

Пожаловаться на ненадлежащую работу курьеров можно в службу технической поддержки компании.

Куда и как пожаловаться на товар?

Жалобы на товар принимает техподдержка сервиса доставки.

Что делать, если заказ не привезли?

В этом случае необходимо связаться с техсаппортом компании.

О компании

«ПриЕм» — молодой сервис, появившийся в конце 2023 года. Его создали основатели другой аналогичной платформы, Grow Food. Последний специализируется на доставке здоровой еды для тех, кто сконцентрирован на правильном питании. «ПриЕм»⁹ — для более широкой аудитории.

Преимущества доставки из «ПриЕм»

Вот основные преимущества доставки готовой еды из «ПриЕм»:

1. Выгода. Базовый рацион на месяц стоит менее 8 000 ₽. Это гораздо дешевле питания в заведениях общепита и ненамного больше затрат на самостоятельное приготовление пищи.
2. Разнообразие. «ПриЕм» предлагает разнообразные рационы, в которые входят самые разные блюда. Все они отличаются высокими вкусовыми качествами.
3. Удобство. Готовые блюда доставляются прямо на дом к клиенту. Оформление заказа происходит на официальном сайте площадки, никуда идти для него не требуется.

Официальный сайт «ПриЕм»

Официальный сайт сервиса выполнен в темных тонах. На главной странице представлены наиболее выгодные предложения сервиса.

В верхней части страницы можно увидеть контактный телефон, а также ссылки на важные разделы. Если пролистать сайт ниже, можно найти форму для подачи заказа и ответы на распространенные вопросы клиентов. В «подвале» ресурса располагаются контактные данные и юридическая документация платформы.

Каталог «ПриЕм»

Каталог «ПриЕм» включает готовые рационы трех видов:

• «Прием 2» (Базовый). Предлагается обед и ужин на каждый день.
• «Прием 3» (Основной). Предлагается завтрак, обед и ужин. На каждый прием пищи полагается одно блюдо.
• «Прием 4» (плюс). В данном случае блюда предоставляются из расчета 4 на день.

Важно, что многие блюда поставляются не отдельно, а с гарниром или дополнительными ингредиентами. Это делает их более вкусными и сытными.

Каждый из рационов можно заказать на разный срок, который может составлять от 2 недель до месяца (в компании им считается 27 календарных дней). Также возможно оформление пробного заказа. По цене он ниже обычного и предлагает еду всего на 3 дня. Пробный заказ позволяет попробовать блюда сервиса, узнать, как работает доставка, и понять, стоит ли пользоваться услугами компании, не тратя при этом много денег.

В каких городах работает доставка?

«ПриЕм» начинал работать в Москве. Сегодня сервис функционирует более чем в 10 крупных городах России, среди которых Санкт-Петербург, Владимир, Краснодар. Платформа работает не только в областных центрах, она доставляет еду в некоторые населенные пункты регионов. Кроме того, с недавнего времени компания открыла представительство в Беларуси — запустила доставку в Минске и Минской области.

В дальнейшем «ПриЕм» планирует расширяться и открывать филиалы в других городах. Полный перечень населенных пунктов, где работает сервис, можно увидеть на его официальном сайте в меню выбора города.

Виды доставок

На сервисе есть всего одна разновидность доставки — до двери клиента. Согласно ее условиям, готовые блюда привозят каждые три дня по адресу, указанному покупателем.

Стоимость доставки

Еда доставляется абсолютно бесплатно. Это правило действует всегда и не меняется в зависимости от объема и типа рациона.

Сроки доставки

Срок доставки выбирает сам клиент при оформлении покупки. Это делается в корзине. Точное время указать нельзя, зато можно выбрать интервал из нескольких вариантов. Предлагается преимущественно вечернее время, но также есть возможность выбрать утренние часы.

До какого времени работает доставка?

Официальные часы доставки — ежедневно с 6:00 до 13:00 и с 18:00 до 23:59. Еду привезут только в это время. При этом сделать покупку на официальном сайте компании можно в любые другие часы — заказы принимаются и обрабатываются круглосуточно.

Как узнать зону доставки в своем городе?

Чтобы посмотреть зону доставки, выберите город своего проживания в верхней части сайта.

Далее пролистайте ресурс вниз, пока не найдете виртуальную карту. На ней вы увидете помеченную фиолетовым зону доставки.

Способы оплаты доставки

Оплата покупки возможна несколькими способами:

1. Картой. Принимаются карточки любых российских банков.
2. СБП. Через сервис возможна оплата картой любого отечественного банка.
3. Наличными курьеру. В данном случае расчет происходит непосредственно с курьером.

Как оформить доставку из «ПриЕм»?

Заказать отдельное блюдо в «ПриЕм» нельзя. Можно оформить заказ минимум на двухнедельный рацион:

1. Для этого перейдите на сайт компании, найдите блок с анкетой для заказа, выберите срок, меню, укажите свой телефонный номер и нажмите на кнопку «Заказать».
2. После этого на указанный телефон придет одноразовый СМС-код, который необходимо ввести в специальное поле на сайте компании. Как только это будет сделано, в правой части экрана появится форма, в которой надо указать данные о себе, включая адрес доставки, выбрать способ оплаты покупки и ввести реквизиты. Когда все это будет сделано, необходимо нажать «Оплатить».

После этого пользователя переадресуют на страницу оплаты. Там необходимо подтвердить финансовую транзакцию. Вот и все, заказ оформлен.

Скидки и акции в «ПриЕм»

В «ПриЕм» периодически проводятся акции, в рамках которых снижается стоимость рационов. Информация о них отображается непосредственно на официальном сайте площадки. Участвуя в подобных мероприятиях, можно сэкономить до 40-50% от цены готовой еды.

Рабочие промокоды

На сервисе работают промокоды, которые представляют собой уникальную буквенно-цифровую комбинацию, дающую право на получение скидки. На данный момент действует всего один — ADMITADPRIEM. С его помощью можно получить дисконт -500 ₽ на первый заказ.

Найти промокоды можно:

• в социальных сетях компании;
• у партнеров «ПриЕм»;
• на тематических сайтах.

Коды активируются в корзине при оформлении заказа. Для использования их надо вставить в специальное поле, нажать галочку справа от него, а затем завершить покупку. Цена будет выставлена уже с учетом скидки.

Обратите внимание: у каждого кода ограниченный срок действия. Если активировать его по истечении этого времени, то скидку не дадут. Срок действия промокодов может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев.

Контакты «ПриЕм»

Связаться со службой техподдержки компании можно по бесплатному телефону 8-800-350-91-12. По данному номеру можно задать вопрос или сообщить о возникшей технической проблеме при совершении покупки.

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная стоимость доставки?

Минимальная стоимость составляет 1 980 ₽ — именно в такую цену обойдется пробный рацион из 2 блюд на 3 дня.

Есть ли ограничения по весу или объему заказа?

Нет, такие ограничения не предусмотрены.

Можно ли оформить доставку на определенное время?

Нет, но можно выбрать наиболее подходящий временной интервал.

Доставка бесплатная?

Да, она осуществляется абсолютно бесплатно.

Можно ли заказать алкогольные напитки?

К сожалению, такая возможность на данный момент отсутствует из-за законодательных ограничений.

Можно ли заказать табачные изделия?

Заказ табачных изделий невозможен.

Как отменить заказ?

Для этого необходимо связаться с техподдержкой.

Как оставить чаевые курьеру?

Только наличными или прямым переводом на карту, иная возможность не предусмотена.

Куда и как пожаловаться на курьера из доставки?

Жалобу можно оставить через службу поддержки.

Куда и как пожаловаться на товар?

Для жалобы необходимо позвонить на телефон саппорта.

Что делать, если заказ не привезли?

В этом случае надо связаться с техподержкой.

О компании

«Милти» представляет собой сеть магазинов готовой еды от шеф-поваров различных ресторанов. Упор в компании сделан на здоровую, но вместе с тем вкусную пищу.

Сервис запустили в 2017 году в Москве. Его услуги пользовались спросом, что позволило ему получить прибыль, достаточную для расширения. Сначала появился филиал в Санкт-Петербурге, а затем открылись подразделения в других городах страны. На данный момент их в общей сложности 350.

Особенность Mealty в том, что все блюда готовятся на собственном производстве. Это позволяет компании контролировать качество и строго придерживаться рецептуры.

Преимущества доставки из «Милти»

Вот основные преимущества оформления заказа на готовые блюда в «Милти»:

1. Выбор. Сервис предлагает очень разнообразное меню, в котором есть все — от первых блюд до десертов.
2. Качество. Mealty предлагает вкусную и полезную еду, приготовленную из тщательно отобранных ингредиентов.
3. Выгода. Все блюда в меню сервиса предлагаются по привлекательным ценам.
4. Удобство. «Милти» предлагает экспресс-доставку, которая занимает не более 40 минут с момента оформления заказа.

Официальный сайт «Милти»

Официальный сайт компании имеет стильный дизайн и вместе с тем простой интерфейс, который обеспечивает пользователям максимальное удобство.

Вверху страницы находятся лого компании, кнопки входа, регистрации, а также контактные данные. Чуть ниже есть ссылки на основные разделы, а прямо под ними — самые востребованные блюда и последние новинки.

В «подвале» сайта располагаются ссылки на полезную информацию. Там можно найти линк на условия использования сервиса, правила партнерской программы, а также другие важные данные.

Каталог «Милти»

Каталог Mealty содержит следующие категории готовых блюд:

1. Новое. В данном разделе появляются новинки, которые только недавно оказались в меню.
2. Премиум. Здесь оказываются блюда из премиальных ингредиентов, приготовленные по особому рецепту.
3. Салаты, завтраки, супы, вторые блюда, десерты, выпечка, напитки, снэки — в каждом из этих разделов можно найти товары соответствующей категории.

В каких городах работает доставка

В настоящее время сервис работает в следующих городах и регионах:

• Москва и МО;
• Санкт-Петербург и Ленобласть;
• Екатеринбург;
• Тверь;
• Волгоград
• Казань;
• Челябинск;
• Нижний Новгород;
• Красноярск;
• Новосибирск;
• Самара;
• Омск;
• Пермь;
• Уфа;
• Ростов-на-Дону.

Виды доставок

На данный момент компания предлагает два вида доставки:

1. Экспресс — блюда доставляются курьером с 09:00 до 18:00 в горячем виде в день заказа в течение 40 минут после покупки.
2. На следующий день — блюда доставляются на следующий день после оформления заказа в холодном виде (разогревать их придется самостоятельно).

Выбрать экспресс можно только при условии, что заказ оформляется с 09:00 до 18:00. С 18:00 можно выбрать только доставку на следующий день. Покупки после 22:00 невозможны.

Стоимость доставки

Стоимость экспресс-доставки фиксированная и всегда составляет 90 ₽. Цена доставки на следующий день зависит от расстояния до пункта назначения, объема заказа и ряда других факторов, поэтому может быть больше. Однако ее минимальная стоимость все равно 90 ₽.

Сроки доставки

В случае выбора варианта «экспресс» блюда доставляются в течение 40 минут после покупки. При втором способе их привозят на следующий день после оформления покупки.

До какого времени работает доставка?

Экспресс всегда работает с 9:00 до 18:00. Второй вариант доставки работает до 20:00. Сам сервис также работает до 20:00 (не считая субботы и воскресенья — в эти дни до 18:00).

Как узнать зону доставки в своем городе?

Чтобы узнать зону доставки, выберите город и начните вводить адрес в предназначенное для него поле. Если он попадает в доставочную зону, то система даст вам ввести его до конца и продолжить оформление заказа. Также географию доставки можно посмотреть на карте в специальном разделе официального сайта компании.

Способы оплаты доставки

В Mealty доступен всего один вариант оплаты — онлайн картой при совершении покупки. Разрешается использовать любые карточки, выпущенные российскими банками.

Как оформить доставку из «Милти»?

Чтобы заказать готовые блюда из «Милти», выполните следующие шаги:

1. Зайдите на сайт сервиса, нажмите «Регистрация» и создайте аккаунт, заполнив все поля анкеты.
2. Выберите город, введите адрес в поле для него и укажите тип следующей доставки.
3. Найдите в каталоге подходящее блюдо, нажмите на него и кликните «Заказать» в появившемся меню.
4. Нажмите на кнопку с изображением корзины и суммой заказа вверху экрана.
5. В появившемся меню укажите, нужны ли столовые приборы, а затем кликните «Оформить заказ».
6. На странице покупки заполните все необходимые поля и нажмите «Далее».

После этого вас переадресуют на страницу расчета. Оплатите на ней покупку и ждите заказ.

Скидки и акции в «Милти»

Акции в «Милти» не проводятся. Однако сервис предлагает вместо них партнерскую программу «Приведи друга». Согласно ее условиям, если пользователь пригласит нового клиента в компанию, он получит вознаграждение — одно блюдо в подарок.

Чтобы участвовать в программе, необходимо привязать к аккаунту номер мобильного телефона в личном кабинете. После этого вы получите ссылку, по которой должен зарегистрироваться новый пользователь. Количество приглашенных друзей, а значит, и полученных в подарок блюд неограничено.

Рабочие промокоды

Промокод «Милти» представляет собой уникальную буквенно-цифровую комбинацию, дающую право на получение скидки. Его можно активировать в корзине при оформлении заказа. Для этого код необходимо ввести в специальное поле, нажать применить и закончить покупку. После этого на стадии оплаты цена будет указана уже с учетом дисконта, который может достигать 25-30%.

В настоящее время в сервисе готовой еды действует всего один промокод — MEALTY. Он дает право на получение фиксированной скидки в размере 500 ₽ на любой заказ независимо от суммы и выбранных товаров. Данный код можно активировать всего один раз, его повторное использование не допускается.

Контакты «Милти»

В случае появления вопросов или возникновения технических проблем клиенты могут обратиться в службу технической поддержки сервиса. С ней можно связаться по телефону горячей линии 8 (495) 215-13-11. Также доступна связь по электронной почте info@mealty.ru.

Техподдержка работает качественно. Она быстро отвечает, предоставляет всю необходимую информацию и оперативно решает возникшие у пользователей затруднения.

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная стоимость доставки?

Минимальная сумма заказа в Mealty составляет 900 ₽.

Есть ли ограничения по весу или объему заказа?

Нет, правила сервиса не предусматривают таких ограничений.

Можно ли оформить доставку на определенное время?

К сожалению, в настоящее время такая возможность отсутствует.

Доставка бесплатная?

Доставка платная, ее стоимость начинается от 90 ₽.

Можно ли заказать алкогольные напитки?

К сожалению, заказ алкогольных напитков в настоящее время недоступен.

Можно ли заказать табачные изделия?

В «Милти» нельзя приобрести табачную продукцию.

Как отменить заказ?

Для этого необходимо связаться со службой технической поддержки.

Как оставить чаевые курьеру?

Так как в приложении и на сайте нет функции чаевых, вы можете передать их наличными или перевести напрямую на карту сотруднику курьерской службы.

Куда и как пожаловаться на курьера из доставки?

Для подачи жалобы необходимо связаться с техподдержкой по телефону горячей линии.

Куда и как пожаловаться на товар?

Для этого необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Что делать, если заказ не привезли?

В такой ситуации нужно связаться с техсаппортом сервиса.

О компании

Компания «Ашан» появилась во Франции в 1961 году. Ее основал Жерар Мюлье, сын текстильного промышленника, владельца компании «Фильдар».

Название «Auchan» переводится как «птичья трель». Это игра слов. Улица, на которой появился первый магазин, называлась «Hauts champs», по-французски это также читается «Ашан», но имеет другое значение — «Верхние Поля».

Изначально «Ашан» торговал только продуктами питания, но бизнес не шел — компания не выдерживала конкуренции с другими магазинами. Тогда Мюлье в 1967 году полностью сменил концепцию торговли. Он превратил свои магазины в гипермаркеты и немного снизил цены. Благодаря этому, уже спустя несколько лет «Ашан» занял лидирующие позиции на французском розничном рынке и стал открывать филиалы в других городах, а потом и в других странах.

Первый магазин торговой сети в России открылся в 2001 году в Мытищах. За более чем 20 лет работы в стране компания открыла в РФ более 200 точек, которые есть практически во всех крупных городах. Они предлагают как оффлайн-, так и онлайн-покупки.

Официальный сайт магазина «Ашан»

Официальный сайт ритейлера имеет приятный дизайн и простой, понятный интерфейс, который не вызовет затруднений у пользователей. В левом верхнем углу страницы располагается логотип компании, при нажатии на который происходит переадресация на главный экран. Чуть правее находится кнопка вызова каталога. По центру вверху — окно поиска, где можно найти товар по названию. Сверху справа — кнопка входа (после авторизации меняется ссылкой на профиль и рядом других элементов управления).

Чуть ниже находятся ссылки на основные разделы сайта:

1. Акции и новости. Здесь публикуется информация о текущих промо сети.
2. Космический кэшбэк. Тут можно найти условия начисления кэшбэка.
3. Суперцены. Здесь размещаются товары с выгодными скидками.
4. Создаем хорошее. В данном разделе можно найти информацию о партнерах и поставщиках компании.
5. Товары «Ашан». Здесь предлагаются товары, произведенные сетью магазинов под собственным брендом.
6. Рецепты. Тут можно найти рецепты, по которым можно приготовить блюда из продуктов, купленных в сети «Ашан».
7. Подарочная карта. В этом разделе можно приобрести подарочную карточку.

По центру страницы расположены наиболее выгодные предложения торговой сети, которые регулярно обновляются. В «подвале» сайта можно найти разную полезную информацию: контакты, правила доставки, юридические данные и другие сведения, которые могут пригодиться покупателю.

Каталог продуктов «Ашан»

Каталог «Ашан» включает следующие категории товаров:

• молочные продукты и яйца;
• алкогольная продукция;
• цветы, товары для сада и огорода;
• мясо и птица;
• колбасные изделия;
• овощи, фрукты и орехи;
• чай и кофе;
• безалкогольные напитки;
• бытовая химия и товары для уборки;
• лекарства и биодобавки;
• косметическая продукция;
• товары для животных;
• детские товары;
• игрушки;
• товары для дома;
• товары для кухни;
• бытовая техника;
• электроника;
• одежда и обувь;
• товары для отдыха на даче;
• автомобильные товары;
• строительные материалы и инструменты;
• канцтовары;
• аксессуары для спорта;
• мебель;
• сумки;
• книги и журналы;
• аксессуары для проведения праздника.

В общей сложности магазин предлагает свыше 70 000 товаров. Все они доступны для покупки онлайн с доставкой или самовывозом.

Скидки и акции в магазине «Ашан»

Торговая сеть регулярно проводит различные акции, которые помогут сэкономить и сделать покупку по максимально выгодной цене. Посмотреть их можно на официальном сайте компании в специальном разделе.

Как правило, акции предлагают более выгодные условия покупки для отдельных категорий товаров.

Актуальные скидки ритейлера можно посмотреть в разделе «Суперцены». Дисконт на предлагаемые в нем товары может достигать 40-50%.

Помимо этого, в «Ашан» есть программа лояльности. Для участия в ней необходимо оформить онлайн-карту — это предложат сделать прямо во время регистрации. На карточку будет начисляться кэшбэк за каждую покупку. В дальнейшем накопленные баллы можно обменять на выгодные скидки. Размер кэшбэка в ряде случаев может достигать 70% от цены покупки.

Преимущества доставки из магазина «Ашан»

Вот основные преимущества заказа продуктов в магазине «Ашан»:

1. Ассортимент товаров. В торговой сети представлено свыше 70 000 товаров различных категорий.
2. Высокое качество. «Ашан» предлагает только качественные продукты и не продает просроченные.
3. Быстрая доставка. Интервалы доставки в торговой сети небольшие — заказ привезут максимально быстро.
4. Выгода. Магазин регулярно проводит акции и объявляет скидки. Благодаря этому, делать покупки очень выгодно.

Виды доставок из магазина «Ашан»

На данный момент существует два типа доставки из торговых точек «Ашан»:

1. Курьерская. Это стандартный вариант доставки. При его использовании курьер привозит заказ прямо домой клиенту (или в любое другое место, которое тот укажет).
2. Самовывоз. При выборе данного способа доставки покупатель забирает заказ из ближайшего оффлайн-магазина торговой сети.

Переключение между вариантами доставки производится в корзине. Необходимо нажать на кнопку «Изменить магазин или способ получения», выбрать подходящую позицию, а затем указать адрес или местоположение торговой точки, откуда нужно забрать товары.

Сколько стоит доставка?

Заказы на сумму от 3 000 ₽ доставляются абсолютно бесплатно вне зависимости от их массы и габаритов (при условии, что они весят менее 65 килограммов). Доставка покупок дешевле 3 000 ₽ обойдется в 199 ₽.

Сроки доставки

При оформлении заказа покупатель выбирает временной интервал, средняя продолжительность которого составляет 3 часа. Именно в этот промежуток времени и привезут покупки. Точные сроки доставки зависят от загруженности курьеров. Если она небольшая, а магазин близко от пункта назначения, заказ могут доставить гораздо быстрее — всего за 30-40 минут.

Как узнать зону доставки в своем городе?

Чтобы узнать, доставляют ли заказы в нужную точку, необходимо нажать «Изменить магазин или способ получения» в корзине и начать вводить адрес. Если он указан полностью и при этом сайт дает продолжить оформление покупки, значит, доставка в данную точку осуществляется. Если в меню выбора адреса появилось красное предупреждение, это говорит о том, что в этот пункт назначения товары не доставляют.

До скольких работает доставка из магазина «Ашан»?

Доставка онлайн-заказов осуществляется с 09:00 до 23:00 часов. Забрать покупки с самовывозом можно на протяжении всего времени, в течение которого открыт выбранный магазин. У разных торговых точек оно отличается, поэтому лучше уточнить режим работы заранее.

Способы оплаты доставки

На сегодняшний день действует только один способ оплаты онлайн-покупок в «Ашан» — банковские карты. Принимаются карточки платежных систем Visa, MasterCard и МИР, выпущенные любыми российскими банками.

Как оформить доставку: пошаговая инструкция

Чтобы приобрести товары с доставкой в магазине «Ашан», необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сайт торговой сети, нажать на кнопку «Войти» и авторизоваться по телефону.
2. Заполнить регистрационную анкету с основными данными о себе.
3. Перейти в каталог по ссылке вверху страницы, выбрать подходящие товары и поместить их в корзину.
4. Кликнуть по значку тележки, проверить добавленные товары и нажать на кнопку «Перейти к оформлению».
5. Указать адрес доставки, выбрать интервал доставки, ввести дополнительные сведения для курьера и подтвердить покупку.

После этого пользователь будет перенаправлен на страницу оплаты заказа, которая выглядит вот так:

На ней нужно указать реквизиты своей банковской карты и подтвердить финансовую транзакцию. Сумма к оплате уже введена по умолчанию.

Бесплатные промокоды для получения скидки при оформлении доставки

В «Ашан» действует система промокодов, которые позволяют получить скидки при оформлении заказа. Вот коды, которые действуют на момент подготовки данного материала:

Обратите внимание: промокоды имеют ограниченный срок действия, который может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев, поэтому на момент прочтения нашего материала некоторые из приведенных выше кодов могут оказаться неактуальными.

Контакты магазина «Ашан»

При возникновении вопросов или технических проблем покупатели могут обратиться в службу технической поддержки ритейлера. Вот ее контактные данные:

Саппорт сети работает качественно. Он быстро отвечает на обращения клиентов, предоставляет всю необходимую информацию и максимально эффективно решает технические проблемы покупателей.

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная стоимость доставки?

Минимальная сумма для онлайн-заказа в интернет-магазине «Ашан» составляет 700 ₽.

Есть ли ограничения по весу или объему заказа?

Масса стандартного заказа не должна быть больше 65 килограммов. Если вес покупок превышает это значение, применяются индивидуальные тарифы доставки.

Можно ли оформить доставку на определенное время?

На конкретное время оформить доставку нельзя. Покупателю предоставляется возможность выбрать из нескольких временных интервалов длительностью 1-3 часа.

Доставка бесплатная?

Доставка будет бесплатной только при сумме заказа от 3 000 ₽. Если покупки дешевле, то за нее придется заплатить 199 ₽.

Можно ли заказать алкогольные напитки?

К сожалению, алкогольные напитки не доставляются. Это связано с законодательными ограничениями, касающимися продажи спиртного. Алкоголь можно заказать онлайн, но его придется забирать с самовывозом.

Можно ли заказать табачные изделия?

К сожалению, на сегодняшний день онлайн-заказ табачной продукции в торговой сети «Ашан» невозможен.

Как отменить заказ?

На сайте магазина нет опции отмена заказа, поэтому она доступна только через службу поддержки ритейлера. Быстрее всего связаться с ней можно с помощью бесплатной горячей линии.

Куда и как пожаловаться на курьера из доставки?

Пожаловаться на работу курьера можно в службу технической поддержки продавца.

Куда и как пожаловаться на товар?

Жалобы на качество товара принимает служба технической поддержки сети магазинов.

Что делать, если заказ не привезли?

Если заказ так и не доставили, необходимо обратиться в техническую поддержку «Ашан».

О компании

Компанию «Лента» основал в 1993 году предприниматель Олег Жеребцов из Санкт-Петербурга. Свое дело он начал с магазина на улице Замшина. В период до 1997 года в северной столице открылись еще две торговые точки.

Изначально под брендом «Лента» работали обычные магазины, и это не приносило компании ощутимой прибыли. В 1999 году ее руководство решило переформатировать модель торговли и превратить свои точки в гипермаркеты. Это принесло свои плоды — уже к 2006 году сеть начала расширяться и открывать представительства за пределами Санкт-Петербурга.

На данный момент «Лента» является одним из крупнейших ритейлеров России, магазины которого есть во всех крупных городах страны. В них покупателям предлагаются продукты питания, а также множество других товаров. Все их можно купить с доставкой.

Официальный сайт магазина «Лента»

Сайт торговой сети имеет простой интерфейс и интересный дизайн. Вверху слева располагается логотип, при нажатии на который происходит переадресация на главную страницу из любого раздела. Чуть правее находится переключатель «Магазины/доставка», с помощью которого можно увидеть актуальные товары для того или иного способа покупки. По центру сверху видна строка поиска, а вверху справа — ссылка на личный кабинет и избранное. Ну а под всем этим можно найти подборку самых выгодных предложений и баннеры с текущими промоакциями сети.

В «подвале» ресурса размещены ссылки на различную полезную информацию. Там можно найти линки на юридические данные, контакты, вакансии, условия доставки.

Каталог продуктов «Лента»

В торговой сети доступны следующие категории товаров:

• мясо, птица и колбасные изделия;
• алкогольная продукция;
• брендовые продукты «Лента»;
• фрукты и овощи;
• молочная продукция и яйца;
• хлебобулочные изделия;
• масло, крупы, специи;
• морепродукты;
• замороженные полуфабрикаты;
• кондитерская продукция;
• чай, кофе и какао;
• безалкогольные напитки;
• товары для дома;
• посуда и утварь;
• детские товары;
• товары для домашних питомцев;
• продукты для здорового питания;
• косметические товары;
• бытовая химия;
• бытовая техника и электроника;
• текстильные изделия;
• одежда и обувь;
• спорттовары;
• товары для дачи и сада;
• автотовары;
• цветы;
• канцтовары.

Также в торговой сети периодически появляются товары для праздников. Например, в декабре-январе поступают сувениры, украшения и подарки для Нового года.

Все категории товаров можно увидеть в разделе «Каталог» на ресурсе продавца. Ссылка на него находится в верхней части главной страницы сайта ритейлера.

Скидки и акции в магазине «Лента»

Торговая сеть предлагает покупателям большой выбор скидок, которые помогают экономить на товарах из ассортимента ритейлера. Каждое промо представляет собой временное снижение цены на отдельную категорию товаров. Оно может быть весьма существенным и достигать 40-50% от первоначальной стоимости. Посмотреть действующие скидочные предложения можно в разделе «Акции» на ресурсе ритейлера.

В разделе акций нередко публикуются актуальные промокоды ритейлера, которые дают право на выгодную скидку как для новых, так и для действующих клиентов федеральной торговой сети.

Также для получения скидок можно оформить карточку лояльности продавца, которая называется «Карта №1». Ее можно получить онлайн на сайте или в мобильном приложении либо оффлайн в одном из магазинов «Лента» (с помощью специального планшета). Если привязать карточку к аккаунту ритейлера, за покупки в любимых категориях будет начисляться кэшбэк баллами до 5% от цены. В дальнейшем с его помощью можно покупать в разделе «Товары за фишки».

Преимущества доставки из магазина «Лента»

К преимуществам доставки из сети магазинов «Лента» можно отнести следующие:

1. Огромный ассортимент. В торговой сети есть все, что нужно — от продуктов питания до товаров для дома и автомобильных аксессуаров.
2. Высокое качество товаров. Вся продукция, представленная в каталоге продавца, отличается высоким качеством.
3. Клиентоориентированность. Персонал компании максимально внимателен к клиентам и всегда очень вежлив.
4. Выгода. Сеть предлагает хорошие цены. Кроме того, она дает возможность сэкономить с помощью скидок, акций и карты лояльности.
5. Удобная доставка. Заказ доставят в любое место, указанное покупателем. Также клиент может забрать товары самовывозом из ближайшего наземного магазина.
6. Отсутствие ограничений. В сети магазинов очень большие лимиты на вес заказа — до 500 кг. Такого в РФ не предлагает ни один из существующих ритейлеров.

Именно благодаря этим достоинствам, сеть выбирают тысячи российских покупателей, приобретая товары оффлайн и заказывая их онлайн на сайте и в приложении ритейлера.

Виды доставок из магазина «Лента»

На данный момент «Лента» предлагает всего два вида доставки: стандартная курьерская и самовывоз:

1. Курьерская доставка. Это стандартный вариант. Заказ привозит курьер компании. Он доставляет товары в место, указанное покупателем, например, домой покупателю или к нему на работу.
2. Самовывоз. В данном случае покупатель сам забирает заказ из ближайшего оффлайн-магазина, который он выбрал при оформлении заказа. Забрать покупки можно в любое удобное время, пока торговая точка не закрылась.

Сколько стоит доставка?

Сама по себе доставка бесплатная. Однако оплачивается сборка. Ее стоимость фиксированная и в любом случае вне зависимости от массы и габаритов заказа составляет 59 ₽. Самовывоз вообще не оплачивается. Более того, если покупатель им пользуется, он получает дополнительные скидки, которые могут достигать 400-500 ₽.

Сроки доставки

Самому установить время доставки нельзя. Ее нужно выбрать из нескольких предложенных вариантов. Это будет не точное время, а интервал в 3-4 часа, в течение которого курьер привезет товар. Количество вариантов доставки зависит от города, в котором находится покупатель, а также от удаленности ближайшего оффлайн-магазина, откуда и будут привозить товары.

Например, в Москве предлагается в среднем 3-4 интервала доставки, в провинциальных городах их будет максимум 1-2.

Как узнать зону доставки в своем городе?

Узнать зону доставки очень просто. Для этого необходимо кликнуть по адресу вверху экрана, а затем нажать «Добавить новый».

После этого на экране появится виртуальная карта. Нужно кликнуть на точку, куда надо привезти товары. Если туда не доставляются заказы, в меню слева от карты появится красная надпись с предупреждением о том, что адрес не найден или не входит в зону доставки.

Если пользователь выбрал точку, куда доставляются заказы, то в меню слева от карты появится название улицы и номер дома. Покупателю останется лишь ввести номер подъезда и квартиры и сохранить изменения.

До какого времени работает доставка из магазина «Лента»?

Время работы магазинов «Лента» различается в зависимости от конкретной торговой точки. Например, в Москве есть подразделения компании, которые работают с 08:00 до 22:00, а есть те, что открыты с 07:00 до 23:00. Несмотря на это, время доставки везде одинаковое — с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Способы оплаты доставки

На данный момент «Лента» предлагает всего один способ оплаты — банковские карты. Принимаются карточки МИР, Visa и MasterCard, выпущенные любыми российскими банками.

Как оформить доставку: пошаговая инструкция

Чтобы заказать продукты с доставкой из магазина «Лента», понадобится:

1. Перейти на сайт магазина и нажать на кнопку «Войти», указать телефон и подтвердить его с помощью кода из СМС.
2. Заполнить небольшую анкету, указав основные данные о себе.
3. Перейти в нужную категорию каталога, найти подходящий товар и добавить его в корзину.
4. На появившейся виртуальной карте указать адрес доставки заказа.
5. Перейти в корзину, проверить добавленные товары и нажать на кнопку «К оформлению».
6. Указать параметры связи с курьером и нажать «К выбору времени».
7. Выбрать время доставки товаров и нажать «К способу оплаты».
8. Нажать «Добавить новую карту онлайн», ввести реквизиты, подтвердить добавление реквизитов.
9. Подтвердить оформление заказа.

Вот и все, теперь остается только ждать, когда привезут товары. Обратите внимание: при добавлении карточки с нее спишут фиксированную комиссию в размере 1 ₽. После проверки реквизитов эти деньги вернут обратно на карточку.

Бесплатные промокоды для получения скидки при оформлении доставки

В торговой сети действуют промокоды. Их можно активировать во время оформления покупки, вставив в специальное поле в корзине.

Вот таблица с актуальными по состоянию на весну 2024 года промокодами ритейлера, с помощью которых можно получить выгодный дисконт на онлайн-заказ.

Обратите внимание: каждый промокод имеет ограниченный срок действия, который может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев. Если попытаться активировать код по истечении этого времени, дисконт за это не предоставят.

Контакты магазина «Лента»

В случае возникновения технических проблем или вопросов по поводу работы ритейлера покупатели могут обратиться в службу технической поддержки компании. Вот ее контактные данные:

Работу саппорта можно охарактеризовать как качественную. Специалисты поддержки быстро отвечают, предоставляют всю необходимую информацию и эффективно решают возникшие у покупателей затруднения.

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная стоимость доставки?

На данный момент минимальная стоимость заказа из магазина «Лента» составляет 1 000 ₽. Для некоторых категорий товаров она увеличена до 2 500 ₽.

Есть ли ограничения по весу или объему заказа?

В сети «Лента» можно заказать не более 500 кг. При этом в один заказ не должно входить более 100 единиц товара одновременно.

Можно ли оформить доставку на определенное время?

К сожалению, такой возможности сейчас нет. Покупатель выбирает один из временных интервалов продолжительностью 3-4 часа, в течение которого приезжает курьер.

Доставка бесплатная?

Доставка из сети гипермаркетов абсолютно бесплатна, однако покупателю придется заплатить за сборку заказа — она обойдется в 59 ₽.

Можно ли заказать алкогольные напитки?

Алкогольные напитки заказать можно, но курьер их не будет доставлять из-за законодательных ограничений. Спиртное можно лишь забрать с самовывозом.

Можно ли заказать табачные изделия?

Заказать онлайн табачные изделия в торговой сети не представляется возможным.

Как отменить заказ?

На сайте и в приложении ритейлера нет функции отмены заказа. Чтобы отменить покупку, необходимо позвонить по телефону горячей линии 8(800)700-41-11.

Куда и как пожаловаться на курьера из доставки?

Пожаловаться на курьера компании можно в службу технической поддержки торговой сети.

Куда и как пожаловаться на товар?

Пожаловаться на товар ненадлежащего качества можно в службу технической поддержки торговой сети.

Что делать, если заказ не привезли?

В этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки компании.

О компании

Бренд METRO принадлежит немецкой компании Metro AG, штаб-квартира которой находится в Дюссельдорфе. Ее основал в 1964 году житель западной части Германии Отто Байсхайм. Его задачей при запуске бизнеса было внедрение в ФРГ американского формата торговли cash and carry, где количество продаваемого товара превышает розничное, но при этом все еще ниже оптового.

В 1967 году Байсхайм получил крупные инвестиции от компании Franz Haniel & Cie и семьи Шмидт-Рутенбек. Благодаря этому, уже год спустя сеть магазинов стала активно расширяться и открывать представительства в других странах. К середине 1980-х она работала почти во всех государствах Европы.

Российское подразделение компании под названием Metro Russia открылось в 2000 году. Первый магазин ритейлера появился в Москве. По состоянию на 2024 год у Метро в РФ 93 магазина в 51 регионе, а количество сотрудников торговой сети насчитывает более 12 000 человек.

Официальный сайт магазина МЕТРО

Официальный сайт METRO имеет простой и понятный интерфейс. Вверху экрана располагаются ссылки на основные разделы ресурса. Чуть ниже можно увидеть самые выгодные акционные предложения ритейлера. По центру страницы — наиболее интересные товары.

В «подвале» сайта размещены ссылки на разную полезную информацию. Там можно найти юридические данные о компании, контакты службы технической поддержки, сведения об условиях доставки.

Каталог продуктов МЕТРО

В настоящее время каталог магазина включает следующие категории товаров:

• алкоголь;
• свежие морепродукты;
• замороженные морепродукты;
• мясо, птица и колбасные изделия;
• хлебобулочные изделия;
• чай, кофе и какао;
• сладости и снэки;
• молочная продукция и яйца;
• крупы, макароны и консервы;
• овощи и фрукты;
• соки и воды;
• продукты для здорового питания;
• товары для дома и дачи;
• косметические и гигиенические средства;
• товары для детей;
• зоотовары;
• бытовая химия;
• товары для бизнеса;
• товары для ремонта;
• товары для офиса, учебы и хобби.

Чтобы вызвать меню каталога, необходимо нажать на одноименную синюю кнопку в левом верхнем углу страницы.

Скидки и акции в магазине METRO

METRO регулярно проводит различные акции и делает скидки на свои товары. Узнать о текущих дисконтных предложениях сети можно в специальном разделе сайта. Он так и называется — «Акции, скидки и распродажи». Ссылка на него есть в меню каталога, она идет там первой строкой.

Преимущества доставки из магазина METRO

Вот основные преимущества доставки из торговой сети:

• большой ассортимент товаров;
• высокое качество продуктов;
• выгодные цены;
• бесплатная доставка при сумме заказа от 3 000 ₽;
• регулярные скидки и акции, помогающие сэкономить;
• быстрая доставка;
• возможность доставки крупногабаритных заказов.

Виды доставок из магазина METRO

METRO предлагает два основных вида доставки:

1. Курьерская. В данном случае курьер магазина привозит заказ прямо домой к покупателю.
2. Самовывоз. Покупатель забирает заказ из наземного магазина, который сам выбирает.

Указать подходящий тип доставки можно при оформлении покупки. Для этого необходимо кликнуть на нужный вариант в разделе корзины.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки заказов на сумму до 3 000 ₽ составляет 59 ₽. Также магазин берет с покупателя 69 ₽ за сборку. Покупки на сумму от 3 000 ₽ доставляются абсолютно бесплатно. Заказы массой от 30 кг доставляют по особому тарифу — покупатель платит 5 ₽ с каждого килограмма свыше 30 кг.

Сроки доставки

Покупатель не может устанавливать самостоятельно время доставки. Ему предлагают выбрать из 2-3 интервалов. Это делается в корзине. Как правило, продолжительность каждого интервала составляет 2 часа, но могут быть и другие цифры — здесь все зависит от загруженности курьеров.

Что касается самовывоза, там нет таких ограничений. Приехать за заказом можно в любое время при условии, что магазин открыт.

Как узнать зону доставки в своем городе?

Узнать географию доставки можно непосредственно при оформлении заказа. При переходе в корзину пользователю предложат указать на виртуальной карте адрес, куда необходимо привезти товар. Если он выберет точку, куда доставка не осуществляется, то увидит на экране соответствующее сообщение.

Как правило, все магазины доставляют заказы в черте города. Однако в некоторых регионах действует доставка в населенные пункты, которые не являются частью города, но фактически представляют собой пригороды.

До какого времени работает доставка из магазина METRO?

Доставка из магазинов METRO работает так же, как и они сами. Часы работы в разных городах могут отличаться. В большинстве регионов России торговые площадки открываются в 6:00 или 7:00. Закрываются они в 23:00 или в 00:00.

Способы оплаты доставки

Оплатить онлайн-покупки в интернет-магазине METRO на данный момент можно только с помощью банковской карты. Принимаются карточки любых российских банков платежных систем МИР, Visa и MasterCard. Комиссия за оплату покупок в торговой сети не взимается.

Как оформить доставку из магазина МЕТРО

Чтобы заказать доставку из магазина METRO, необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сайт магазина, нажать «Войти», указать номер телефона и подтвердить его с помощью одноразового SMS-кода.
2. Выбрать в каталоге подходящий товар и нажать расположенную под ним кнопку «В корзину».
3. Нажать на значок корзины вверху экрана и в появившемся меню кликнуть по кнопке «Оформить заказ».
4. Указать на виртуальной карте адрес доставки заказа или магазин, из которого будет сделан самовывоз товара.
5. В разделе корзины указать точный адрес доставки, а также настроить другие параметры покупки (например, способ связи с курьером).
6. Пролистать страницу вниз, указать данные карты, сохранить их и нажать на кнопку «Оформить заказ».

После этого с привязанной карточки спишутся денежные средства, а заказ уйдет в обработку.

Бесплатные промокоды для получения скидки при оформлении доставки

При оформлении заказа вы можете активировать промокод. Его необходимо вставить в специальное поле, находящееся на странице покупки, а затем оплатить товары. Это поле расположено рядом с кнопкой «Оформить заказ».

Вот таблица с актуальными по состоянию на 2024 год промокодами магазина METRO.

Важный момент: все промокоды магазина имеют ограниченный срок действия, который может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев. Если не уложиться в него и попытаться активировать код позднее, скидку за это не дадут.

Чтобы не пропустить свежие промокоды ритейлера, советуем регулярно проверять раздел сайта компании, который называется «Календарь ежедневных скидок». Там публикуются все актуальные промопредложения продавца, включая скидочные коды. Также информацию о дисконтах можно получить из социальных сетей METRO, поэтому на них не будет лишним подписаться.

Контакты магазина METRO

При возникновении трудностей с оформлением заказа или технических проблем покупатель всегда может обратиться в службу поддержки магазина. Это можно сделать несколькими способами:

1. По бесплатному телефону горячей линии 8-800-700-10-77, который работает с 07:00 до 22:00 по московскому времени в будни и с 08:00 до 22:00 — в выходные.
2. Через форму обратной связи, которая находится в разделе сайта METRO «Напишите нам» (саппорт на этом канале работает круглосуточно и без выходных).
3. По электронной почте hello@instamart.ru, которая работает круглосуточно и без выходных.

Работу службы технической поддержки ритейлера можно оценить как качественную. Саппорт быстро отвечает, предоставляет всю необходимую информацию и эффективно решает возникшие у пользователей затруднения.

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная стоимость доставки?

Минимальная сумма заказа с доставкой в сети магазинов METRO составляет 1 500 ₽. Если поместить в корзину товары на меньшую сумму, сайт просто не даст сделать покупку — на кнопке оплаты будет соответствующее сообщение, а сама она будет неактивной. Если покупатель выбрал самовывоз, надо заказать товары минимум на 1 000 ₽.

Есть ли ограничения по весу или объему заказа?

Ограничений по весу и объему заказов нет, однако все покупки массой свыше 30 кг считаются нестандартными. К ним применяется особая тарификация — дополнительно взимают +5 ₽ за каждый килограмм свыше этой цифры.

Можно ли оформить доставку на определенное время?

Самостоятельно указывать подходящее время доставки в магазине нельзя. Однако покупатели могут выбрать временной интервал, в течение которого привезут товары. Это делается в корзине при оформлении заказа. Предлагается 2-3 варианта продолжительностью в два часа.

Доставка бесплатная?

В METRO бесплатная доставка предусмотрена только для заказов стоимостью от 3 000 ₽ и массой до 30 кг. Во всех остальных случаях она обойдется в 59 ₽. Также в сети магазинов платная сборка — она стоит 69 ₽. Таким образом, за заказ до 3 000 ₽ придется отдать 128 ₽. При самовывозе из оффлайн-магазина компании не взимается плата ни за доставку, ни за сборку.

Можно ли заказать алкогольные напитки?

К сожалению, в METRO нельзя заказать алкогольные напитки с доставкой. Это ограничение обусловлено соответствующим запретом, установленным на законодательном уровне. Однако заказ спиртного онлайн возможен с последующим самовывозом из наземного магазина ритейлера.

Можно ли заказать табачные изделия?

В онлайн-каталоге ритейлера вообще нет сигарет и других табачных изделий, поэтому и заказать их через сайт или приложение не получится. Однако есть возможность приобрести их в оффлайн-магазине сети.

Как отменить заказ?

Отмена или внесение изменений в заказ с помощью инструментов сайта или приложения сети не предусмотрены. Чтобы отменить покупку, необходимо обратиться в службу поддержки ритейлера через электронную почту или телефон горячей линии.

Куда и как пожаловаться на курьера из доставки?

Пожаловаться на курьера торговой сети можно через службу поддержки, написав в саппорт по электронной почте или через форму обратной связи на сайте компании, а также позвонив по бесплатному телефону горячей линии.

Куда и как пожаловаться на товар?

Пожаловаться на товар можно через форму обратной связи в разделе «Напишите нам» на официальном сайте ритейлера. При желании к ней можно прикрепить фотографии, подтверждающие ненадлежащее качество проблемного товара.

Что делать, если заказ не привезли?

Если вам не привезли заказ, следует незамедлительно обратиться в службу технической поддержки. Лучше всего сделать это с помощью телефона горячей линии 8-800-700-10-77 — на нем специалисты саппорта отвечают гораздо быстрее по сравнению с другими способами связи.